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代理商用户使用写号工具中遇到的错误提示和问题解答

时间:2014-05-14 16:39   人气:0

1连接写号工具时提示注册设备失败?

答:换要数据线试或者换个USB接口,如果不行就重新关机、引导。

 

2短信发送几次都不成功,主用和备用号码都发过了?

答:检查一次短信内容是否正确,手机号码是否欠费,并重新发送短信,再等几分钟即可。

 

3提示“订单出错,原因CRM错误,业务存在互斥?

答:该号码还没有处理完成的业务,等稍后再提交。

 

4提示“远程服务器访问失败”?

答:多提交几次,如果还不行就联系相关人员处理。

 

5提示订单错误,原因:没有对应的白卡?

答:把这个提示反应给电信分公司,或者提交制卡申请,等他们制作白卡后就可以写号。

 

6“写号工具”不能识别手机?

答:因为你的手机没有驱动;下载iTunes安装好并连上手机,再打开写号工具进行写号。

 

7写号工具出现读取数据错误?

答:手机重启一下,换USB接口或换数据线,如若不行重新安装OPENSSH。

 

 

8发送短信验证不成功?

答:主用号码(18922252220)发送不成功,就发备用号码(15361874816)试试,短信发送之前先确认短信内容是否有误,发送成功之后再等几分钟即可。

 

9写号工具连接不上(错误10061、107)?

答:首先多试几次(或者重启手机),然后换USB接口;其次再换根数据线,这种情况是没有连接上写号工具提示的错误。

 

10“写号工具”打不开?

答:安装Microsoft.NET Framework4,安装完成之后重启电脑就可以了。

 

11提示“订购了销售品(羊城通/校园卡/地铁卡)?

答:公交/功能费-JS2012此项业务

 

12提示“用户姓名错误"?

答:查看输入的电话号码、身份证、姓名与电信CRM系统中资料是不是一样。

 

13号码存在在途工单?

答:该号码有业务办理工单没有竣工,耐心等待一会儿。

 

14提示“提交订单失败”,请用半角“?”代替?

答:生僻字请用问号(?)代替。

 

15写号重复扣费?

答:同一个号码、同一个机器、同一个帐号,24小时内反复写号,只发起一次补卡操作,扣费一次;换手机或者换号码肯定是要扣费的。

  

16补卡失败,UIM卡释放?

答:重新连接再提交,如果还不行,可能是服务器有问题,只能耐心等等了

 

17获取入网时间出错,怎么办?

答:这种原因是新开的卡或者卡没有激活(CRM系统还没有激活成功),用新开的卡打个收费的电话,过几十分钟再写号即可。

文章纠错 责任编辑:DB
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